6月16日にグランドオープンしたとしまえんの「スタジオツアー東京 メイキング・オブ・ハリー・ポッター」
すでにプレオープンに訪れた人たちもいて、前評判はかなりいいですね！
オープン前に6月のチケットは完売し、いまだに公式のチケット販売ページは接続しづらい状態です。
販売初日は、5時間かけて購入した人もいるとか！
やっとの思い出購入したチケットですが、予定が入ってしまったり具合が悪くなって当日スタジオツアーに行けなくなった・・・・
そんな方もいるでしょう。
- 購入したチケットをキャンセルしたい
- 日程を変更したい
- 払い戻ししてほしい！
こういった場合は、対応してもらえるのでしょうか？
また、チケット販売サイトへのアクセスが集中してしまい、購入途中でエラーが出てしまったために何度も購入手続きをしていたら、同じ日時で重複購入してしまった、という話も。
こういった場合は、チケットをキャンセルして払い戻しできるのでしょうか？
今回は「ハリーポッターとしまえんのチケットキャンセルできる？重複したチケットの払い戻し方法も紹介」と題してお送りしていきます！
Contents
ハリーポッターとしまえんのチケットキャンセルできる？
ハリーポッター行きたいけど、直前で息子が体調不良とかになったらチケット払い戻しできないしって思うと買えない…
行ける日に当日買えたら行くしかないか…— あんこ (@ankochan_0) May 29, 2023
公式ページのチケットに関する規約を確認すると、
本チケットをキャンセルされたい場合は、直ちに当社のカスタマーサービス にご連絡いただく必要があります。（中略）お客様によって本チケットがキャンセルされた場合には返金の義務を負いません。また、これにかかわらず、返金については全面的に当社の裁量により決定いたします。
（公式サイト参照）
とあります。
一度チケットの支払いを完了した場合、キャンセルする場合はカスタマーセンターへ問い合わせる必要があります。
ただ、キャンセル時に払い戻しはできません。
結構高いチケットなので、払い戻しできないのは辛いですね。
なんとか活用する方法はないものか・・・？
と考える人も多いでしょう。
チケット売買サイトに出品する
チケジャムやチケット流通センターでは、すでにスタジオツアーのチケットが出品されています。
チケット金額は、売主の言い値になるため、利用日付によっては通常よりも高い金額で売られていることもあります。
土日や祝日は比較的高くで販売されているでしょう。
ただ、公式サイトでは転売されたチケットでは入場できないと明記されています。
本チケットは転売することはできません。転売された場合、本チケットは無効となります。
（中略）
公式ウェブサイト又は正規販売代理店から直接購入されたチケットに限り、入場いただけます。許可されていない第三者（インターネットオークションサイトを含みます。）から購入したチケットでは、ご入場いただけません。
（公式サイト参照）
インターネットオークションも同様に不可とされています。
友人へチケットを譲渡する
有料・無料に関わらず、譲渡されたチケットは無効となります。
一度取得された本チケットは、購入されたものであるか無償で入手されたものであるかを問わず、返金、譲渡、変更することはできず、また、改ざんされた場合は無効となります。譲渡又は改ざんされたものであると当社が合理的に判断した本チケットは使用することができません。
（公式サイト参照）
友人へ譲るなどの行為は、お互いに自己責任となりますのでご注意ください！
重複したチケットの払い戻し方法も紹介
チケットが重複して購入していました。
初めてたぶって購入してしまったので
誰か一緒に入ってくれる方
居ませんか？— いち髪 (@ichikami_ichika) April 30, 2023
規則上、チケットの払い戻しはできないことを上記でお伝えしました。
ただ、初回チケット販売時には予想以上のアクセスがあったために、多くの人がチケット購入の手続き時にエラー画面となったり画面遷移しなかったりで、チケットを重複して購入してしまう事態となりました。
この場合は、チケットの払い戻しが可能になっています！
スタジオツアー東京のシステムエラーによるものなので、購入者全員にキャンセルフォームが送られたそうですね。
ただ、このキャンセルフォームは4月7日までの期限付き。
期間内にキャンセルできなかった方は、このフォームを利用することができません。
その場合は、早めにカスタマーセンターへ連絡しましょう。
実際にチケットをキャンセルできた人はいる？
チケット購入した人の中には、初回販売時のキャンセルフォームを利用して、払い戻しの手続きを行なった方も多くいます。
ハリーポッターのスタジオツアーのやつ
重複キャンセルできたのはいいんだけど
できたならできたで一本メール入れるのが筋じゃない？#ハリポタツアー— たかやん🌽 (@Em_2203K) April 6, 2023
予約開始日当日、
6月24日3枚オンラインが激混みで
重複して取ってしまったんですけど、
払い戻ししてくれるんじゃないんですか？
問い合わせしたのに返事が来ません。
対応お願いします。
#ハリーポッター#としまえん#チケット— mochiko🌹 (@M99Run) March 23, 2023
ミスったかな😢ハリーポッターのスタジオツアーをシステムエラーでチケット重複して買っちゃってお問合せしたんだけどその返信はまだなくて、一斉送信でスタジオツアーのキャンセルフォームが届いてたの。気づかなくて今日やろうとしたらフォームがもう閉じてた😭これは返金ない感じ？ @wbtourtokyo
— Mimi (@Mimi15989913) April 13, 2023
ハリーポッターのチケット重複で何度もメールしてるのに返信なし。
チャットも時間内なのに時間外で繋がらないとか、本当にいいかげんにしてほしい。
対応悪くてストレスやばい…。 pic.twitter.com/YYeddhXsB5— R-MY (@Taraxacum1017) March 30, 2023
キャンセルフォームで送信したものの、手続き完了メールが来ていない方や問い合わせをしたものの連絡がこないことでヤキモキしている方も多くいました。
一方で、キャンセルフォームでの手続き後に払い戻し手続きが完了していたことを確認できた方、手続き完了のメールが来た方もいました。
現在の公式オンラインチケット販売の状況は？
現在、スタジオツアーのオンラインチケット販売では、チケット購入のボタンをクリックすると、「順番に案内しています」という文言が1分ほど出た後、チケットの購入が可能になります。
比較的8月でも、午前中やお昼の入場時間が空いている日はありました。
9月や10月に入ると、土日でもチケットが取れます。
6月現在は、12月までチケット購入ができますし、3〜4ヶ月先であれば焦らずともチケット購入は可能です！
ハリーポッターとしまえんのチケットキャンセルできる？｜まとめ
ハリーポッタースタジオツアーのチケットを重複購入してしまった為お譲りします。
何かご相談あればお気軽にどうぞ！！譲 6/16 14:30〜
大人2人パッケージ・ツアー求 定価#ハリポタツアー #ハリーポッター#ハリポタ#スタジオツアー東京 #チケット譲ります #チケット譲
— よーー (@HmChphaENTym9Kf) April 15, 2023
としまえんにできたハリーポッターのスタジオツアーのチケットキャンセルを行う場合、カスタマーセンターへ連絡することで、チケットが無効となります。
ただ、料金の払い戻しはされませんのでご注意ください。
ただし、システムエラーによる重複購入の場合は、払い戻し手続きを行なってくれるので、その場合もカスタマーセンターへのお問い合わせをしましょう。
初回の販売時には、キャンセルフォームが一斉に送られましたが、今後はこのようなパンク状態にはならないかと思われます。
現在、重複購入となってしまった方は、個別に連絡をしましょう！
また、チケットの転売や譲渡がスタジオツアー側で発覚した場合、チケットが無効となります。
自己責任で行うようにしましょう！
